Informações gerais
Obrigado pelo seu interesse em nosso site e serviços online.
O Grupo Moura respeita sua privacidade e a segurança dos seus dados, por isso, usamos nossa energia na adoção de medidas rigorosas de segurança da informação, privacidade e proteção de dados. Assim sendo, esta política te explica como tratamos seus dados pessoais e quais são seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações vigentes.
Sobre a compra
Podemos coletar seus dados pessoais principalmente através do nosso site quando você os fornece diretamente (por exemplo, ao fazer uma compra ou entrar em contato conosco). Além disso, utilizamos cookies para entender melhor como você utiliza nossa plataforma online, a fim de aprimorarmos nossos serviços e ocasionalmente recebemos seus dados de terceiros. É importante ressaltar que a coleta e o processamento desses dados são realizados com base no seu consentimento. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essa prática de acordo com as disposições da legislação de proteção de dados aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Abaixo listamos os dados pessoais que em algum momento podemos coletar:
- Nome
- Telefone
- Dados do endereço
Quando coletamos dados pessoais, sinalizamos os que são essenciais com um asterisco. Se esses dados não forem fornecidos, a nossa capacidade de ofertar os produtos e serviços será afetada. Alguns dados são essenciais para:
- Executarmos nosso contrato com você (por exemplo, realizar a entrega da bateria que você comprou em nosso site);
- Fornecermos o serviço solicitado e eventualmente divulgarmos notícias e promoções via WhatsApp e plataformas afins;
- Cumprirmos com obrigações legais e regulatórias.
Em todos os casos, as informações que coletamos estão sujeitas às leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e às autorizações que você nos concedeu.
O Grupo Moura não vende ou oferece seus serviços e produtos para menores. Dessa forma, nosso site é projetado para a interação de usuários adultos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é um pai ou responsável legal de um menor de 18 anos de idade e acredita que o menor nos revelou informações pessoais, entre em contato conosco por meio do e-mail: privacidade@grupomoura.com.
O compartilhamento de dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto é feito através do seu consentimento. Esses terceiros atuam como controladores de dados e aplicam seus próprios termos e políticas de privacidade. Verifique cuidadosamente a documentação deles antes de consentir com o compartilhamento de suas informações. Trabalhamos com parceiros de confiança para diversas atividades comerciais. Fornecemos apenas as informações necessárias e exigimos que mantenham o nível de proteção de dados que nós, incluindo a confidencialidade e segurança dos seus dados. Além disso, os instruímos a utilizar seus dados pessoais somente para os propósitos acordados. Listamos abaixo os terceiros que nos auxiliam no fornecimento de serviços:
- Heroku
- Amazon Web Services
- MongoDB Cloud
- Elastic Cloud
- Google Maps Platform
- Zendesk
- SODE
- RoutEasy
- Infobip
O Grupo Moura é obrigado a reter informações nos termos da lei, tais como informações necessárias para efeitos de imposto de renda e auditoria. O tempo que certos tipos de dados pessoais devem ser mantidos também pode ser regido por requisitos específicos do setor de negócios e práticas acordadas. Os dados pessoais podem ser mantidos além desses períodos, dependendo das necessidades comerciais individuais.
O Grupo Moura está empenhado em proteger os dados pessoais que são coletados e implementa medidas rigorosas de segurança, exigindo o mesmo dos terceiros que possam lidar com seus dados. Apesar disso, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é totalmente infalível. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações. Como a Internet é um ambiente público, recomendamos cautela ao divulgar informações online. Você é responsável por proteger suas credenciais de login e escolher senhas seguras.
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site coloca automaticamente no seu computador ou dispositivo móvel quando você o acessa, com o objetivo de identificar seu navegador ou armazenar informações de navegação. Eles registram seu histórico de navegação no site e o distinguem de outros usuários. Os cookies são úteis para o site reconhecer seu dispositivo e lembrar suas preferências, melhorando sua experiência online. O site do Moura Fácil, como a maioria dos sites, faz utilização de cookies. Utilizamos diferentes tipos de cookies para otimizar sua experiência, e você pode ajustar suas preferências a qualquer momento. No entanto, desativar os cookies pode afetar sua experiência no site. Saiba mais sobre os cookies que utilizamos através das “Preferências de cookies”.
O Grupo Moura está localizado no Brasil e possui parceiros ao redor do mundo. Suas informações pessoais podem ser mantidas, processadas e armazenadas pela empresa de hospedagem nos Estados Unidos e na Holanda. Portanto, seus dados pessoais podem ser enviados para os países acima citados.
Você deve estar ciente de que no Brasil existe a Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida como "LGPD", que confere certos direitos aos indivíduos sobre seus dados pessoais. Para facilitar o exercício desses direitos, implementamos controles adicionais de transparência e acesso em nossa área de Privacidade. Alguns dos seus direitos incluem:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais: O direito de ser informado e solicitar acesso aos dados pessoais que processamos sobre você neste site.
- Atualizar seus dados pessoais: O direito de solicitar que alteremos ou atualizemos seus dados pessoais quando estiverem incorretos ou incompletos.
- Restringir o uso de seus dados pessoais (Revogar Consentimentos): O direito de solicitar que interrompamos, de forma temporária ou permanente, o tratamento de todos ou alguns de seus dados pessoais.
- Apagar seus dados pessoais: O direito de solicitar que eliminemos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
- Exercer o direito do titular: Se você tiver alguma dúvida, observação, solicitação ou reclamação sobre a coleta ou o uso de (seus) dados pessoais ou sobre esta política de privacidade, entre em contato com o responsável pela proteção de dados do Grupo Moura, Tiago Xavier Macedo, através do e-mail privacidade@grupomoura.com.Além disso, você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações, pois é uma responsabilidade contínua. Sugerimos que você a reveja periodicamente para se manter informado sobre novas medidas de proteção implementadas.
Última atualização em: abril de 2024.
Formas de pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito, dinheiro e PIX.
Bateria temporariamente indisponível
No momento estamos, em , sem a Bateria Moura , que é a bateria indicada para o seu .
Você pode selecionar uma outra cidade ou buscar pela revenda Moura mais próxima.
Regulamento “RM - Rede Moura & Vale Bonus - Indicação Premiada”
1. Empresas promotoras
A Campanha “RM - Rede Moura & Vale Bonus - Black Friday” é promovida pelas seguintes empresas:
REDE MOURA PARTICIPAÇÕES S.A., (“MOURA”), pessoa jurídica de direito privado, devidamente constituída e existente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, inscrita no CNPJ/MF 01.098.290/0001- 10, com sede na Rua Padre Carapuceiro, nº 706, Sala 901, Edifício CTR Empresarial Torre Carlos Pena Filho, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.020-280, neste ato representada na forma de seu estatuto social por seu(s) administrador(es) infra-assinados; em parceria com E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA., inscrita no CNPJ/ME sob nº 28.670.205/0001-01, responsável pela operação do aplicativo Vale Bonus, doravante denominada simplesmente “Parceiro”.
2. Da campanha
2.1. A presente campanha, “RM - Rede Moura & Vale Bonus - Black Friday”, é organizada e ofertada pela Moura em parceria com a CRMBonus. A adesão à Campanha implica na aceitação total e irrestrita das regras previstas neste Regulamento.
2.2. A Campanha consiste em premiar:
- O cliente Moura Fácil que comprar uma bateria Moura pelos canais oficiais do Moura Fácil (site, telefone ou WhatsApp) durante a semana de 24 a 30 de novembro de 2025, com o valor fixo de R$ 100,00 (cem reais) em Vale Bonus.
2.2.1. O bônus só será concedido após a confirmação da instalação da bateria Moura.
2.2.2. O Vale Bonus é uma moeda digital, aceita única e exclusivamente na plataforma do aplicativo Vale Bonus, podendo ser utilizada como parte do pagamento de compras de produtos lançados dentro do Aplicativo ou resgate de descontos e ofertas disponibilizados pelos Parceiros da CRMBonus vinculados na plataforma.
2.3. A campanha terá início em 24/11/2025 e vigência até 30/11/2025.
3. Dos participantes
3.1. São elegíveis para essa Campanha:
- Clientes Moura Fácil: pessoas físicas, com no mínimo 18 anos, residentes e domiciliadas no Brasil.
3.2. O benefício é atribuído exclusivamente ao CPF sinalizado no ato da compra.
4. Como participar
4.1. Para o cliente receber R$ 100,00 em Vale Bonus:
- Deve comprar uma bateria Moura pelos canais oficiais do Moura Fácil (site, telefone ou WhatsApp) durante a semana de 24 a 30 de novembro de 2025 (período da Black Friday).
- O bônus só será liberado após a confirmação da instalação da bateria Moura.
4.2. Para utilizar o bônus, o Participante deverá cadastrar-se, obrigatoriamente, no aplicativo Vale Bonus, inserir seus dados conforme solicitado pelo Aplicativo, e aceitar os Termos de Uso do Vale Bonus e Aviso de Privacidade.
5. Do cadastro no aplicativo Vale Bonus
5.1. Para utilizar o bônus, o Participante deverá cadastrar-se no aplicativo Vale Bonus, informando o mesmo CPF utilizado no cadastro da Moura.
5.2. Participantes já cadastrados ou que se cadastrarem no aplicativo Vale Bonus devem garantir que o telefone celular e CPF sejam os mesmos do cadastro Moura, e concordar em receber comunicações transacionais futuras da Moura.
6. Do Vale Bonus
6.1. O benefício de Vale Bonus não poderá ser convertido em dinheiro, devendo ser utilizado como crédito para pagamento de compras ou resgate de promoções e ofertas das lojas parceiras da CRMBonus presentes no aplicativo.
6.2. Os Vale Bonus não poderão ser convertidos em dinheiro e o valor deverá ser utilizado como parte do pagamento em compras ou resgates de ofertas e produtos das marcas parceiras da CRM&Bonus presentes no aplicativo Vale Bonus. As ofertas do aplicativo poderão ter um limite máximo de desconto determinado entre a CRM&BONUS e as lojas parceiras, por isso, é fundamental atentar para as diretrizes de utilização ao resgatar os descontos oferecidos por cada parceiro na plataforma do aplicativo VALE BONUS.
6.3. O Vale Bonus será disponibilizado na plataforma do aplicativo Vale Bonus em até 30 dias úteis após a confirmação da instalação da bateria Moura pelo novo cliente indicado, conforme as condições deste Regulamento.
6.4. O Vale Bonus possui data de validade:
- Para participantes não cadastrados previamente no app Vale Bonus: expira após 45 dias da concessão.
- Para participantes já cadastrados: expira após 180 dias da concessão.
6.5. A CRMBonus poderá modificar as condições de uso da plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio, estando a Moura isenta de qualquer responsabilidade por eventuais mudanças.
6.6. Ao baixar e realizar o cadastro no aplicativo Vale Bonus, o Participante aceita os termos e condições de uso e Aviso de Privacidade do aplicativo.
6.6.1. O Participante entende que todas as informações relativas aos benefícios do Parceiro, incluindo, mas não se limitando, os riscos, características, peculiaridades, prazos de entrega, recebimento, retirada, entre outros, deverão ser verificadas pelo Participante diretamente com o Parceiro pelo aplicativo Vale Bonus e consultadas através das regras de utilização de cada benefício. Em caso de descumprimento das condições estipuladas pelas regras de utilização, o participante assume o risco da perda dos Vale Bonus utilizados para aquisição do benefício.
6.7. As condições de uso do bônus são estabelecidas pela CRMBonus, e todas as regras estão disponíveis nos Termos e Condições do aplicativo Vale Bonus.
6.8. Caso o Participante não consiga, por algum motivo, desfrutar dos Vale Bonus, a Moura isenta-se de qualquer espécie de reembolso, pagamento, indenização ou concessão de outro benefício em seu lugar.
6.9. Os benefícios disponíveis pelo Parceiro são criados, desenvolvidos e gerenciados, de forma independente, pela CRMBonus e empresas parceiras do app Vale Bonus, sem qualquer intervenção ou participação da Moura.
6.10. Em caso de dificuldades técnicas, o Participante deve entrar em contato com o Suporte do Vale Bonus para tentar resolver o problema. A Moura não se responsabiliza por falhas externas à sua operação.
6.11. O direito à concessão e uso do Vale Bonus é exclusivo e pessoal do Participante, não podendo ser transferido ou cedido a terceiros.
7. Do cadastro do cliente no aplicativo Vale Bonus
7.1. Como supracitado, o participante deverá cadastrar-se no app Vale Bonus com seu CPF, caso possua, para ter acesso à bonificação.
7.2. Os participantes que já são cadastrados no app Vale Bonus serão creditados normalmente.
7.3. Os participantes cadastrados no app Vale Bonus concordam em conceder suas informações de uso na plataforma a Baterias Moura, tais como: resgates das ofertas, marcas de interesse, créditos recebidos/expirados e saldo na carteira.
8. Proteção de dados pessoais
8.1. As empresas se comprometem a seguir todos os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e no Marco Civil da Internet, assegurando que os dados pessoais obtidos nesta Campanha não serão acessados, informados, repassados, cedidos ou comercializados com quaisquer terceiros estranhos à presente relação, nem tampouco utilizados para fins diversos daqueles para os quais foi expressamente autorizado seu uso ou captação.
8.2. As empresas garantem que serão responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações decorrentes da LGPD e de eventuais regulamentações emitidas pela ANPD em relação aos tratamentos de dados pessoais.
8.3. Caso o titular dos dados pessoais deseje exercer os seus direitos previstos na LGPD, deverá entrar em contato através do e-mail dpo@crmbonus.com.
8.4. Quando encerrada a finalidade que motivou a coleta dos dados pessoais, estes serão devidamente excluídos pelas empresas, exceto caso haja alguma obrigação legal de mantê-los ou se necessário para exercício de direitos das empresas.
9. Disposições gerais
9.1. A simples participação na campanha já significa a aceitação total e irrestrita de todos os itens deste Regulamento.
9.2. Em caso de fraude ou tentativa de burlar as regras, o Participante será excluído da campanha, podendo ser responsabilizado civil e criminalmente.
9.3. O Regulamento poderá ser alterado, suspenso ou cancelado sem mediante aviso prévio, salvo por motivo de força maior ou qualquer outro fator imprevisto.
9.4. A campanha não é cumulativa com outras campanhas e promoções.
9.5. Esta campanha independe de qualquer modalidade de sorteio ou competição, não se sujeitando à Lei 5.768/71.
9.6. Em caso de dúvidas, o Participante deve entrar em contato única e exclusivamente com o Suporte do Vale Bonus (WhatsApp: +55 11 93535-4946).
9.7. Fica eleito o foro da comarca da capital do Estado de São Paulo para dirimir qualquer dúvida a respeito deste Regulamento.
A operação em está inativa no momento
Embora a cidade , seja atendida pelo nosso delivery, ela não está ativa no momento.
Você pode selecionar uma outra cidade ou buscar pela revenda Moura mais próxima.
Nossa operação ainda não está presente na cidade selecionada.
Você pode selecionar uma outra cidade ou buscar pela revenda Moura mais próxima.
A troca de bateria do seu não é simples
Seu veículo requer um processo especial para a instalação da bateria. Por isso, recomendamos que a troca seja feita em uma loja física.
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Programa e plataforma
- O valor do bônus será creditado por meio do Vale Bonus (https://valebonus.com.br/), um programa de recompensas que está sujeito a regulamento interno próprio.
Período da campanha
- A presente campanha é válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrada a qualquer momento.
Valor do bônus
- Para clientes que já compraram no Moura Fácil (quem indicou): R$ 100 (cem reais).
- Para novos clientes do Moura Fácil (quem foi indicado): R$ 200 (duzentos reais).
Nosso serviço está temporariamente indisponível
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